事情还得从去年7月说起，章先生从霍山县某蚊香厂购买了几十箱蚊香，价值数千元。在使用过程中发现部分蚊香燃烧有问题，怀疑有质量问题，产生合同纠纷，与商家多次沟通协商未果，遂进行投诉。
接到投诉后，县市场监管局投诉举报中心考虑到投诉人在合肥，被诉商品又属于季节性商品，本着从实从快的原则，立即将情况反馈到辖区开发区监管所，经过多次沟通，摆事实、讲道理、宣法律、说诚信，商家很快同意退货退款，一起合同纠纷得以成功化解。事情还得从去年7月说起，章先生从霍山县某蚊香厂购买了几十箱蚊香，价值数千元。在使用过程中发现部分蚊香燃烧有问题，怀疑有质量问题，产生合同纠纷，与商家多次沟通协商未果，遂进行投诉。
接到投诉后，县市场监管局投诉举报中心考虑到投诉人在合肥，被诉商品又属于季节性商品，本着从实从快的原则，立即将情况反馈到辖区开发区监管所，经过多次沟通，摆事实、讲道理、宣法律、说诚信，商家很快同意退货退款，一起合同纠纷得以成功化解。