春节七天长假，市工商局12315中心坚持在岗在位，共受理消费者投诉、举报、咨询58件，同比去年下降约8%。其中投诉22件、举报1件、咨询35件。主要涉及商品三包、酒店服务、电影服务、收费涨价、食品安全等问题。

    一、商品质量三包问题依旧是春节消费者投诉重点。部分消费者反映购买的手机三包问题、鞋类三包问题、空调三包问题等。且因为在春节期间，商家对待消费者的投诉缺乏及时解决，导致部分消费者的诉求未得到及时满足，不满情绪上涨。

   二、部分商家服务质量问题也是春节消费者关注热点。洗浴服务业生意火爆，但是服务质量有所下降，使消费者对服务质量产生怨言。电影服务中，有影城擅自取消播放场次，导致消费者购票后不能得到服务。

    三、价格和食品质量问题是消费者节日期间的咨询热点。春节期间部分商家大幅涨价，个别礼盒食品过期，引发消费者异议。