随着生活水平的提高，越来越多人选择将厚重和特殊材质的衣服送进专业洗染店清洗、保养，但由于部分经营者存在设备落后、管理不规范、制度不健全等问题，洗染服务纠纷也呈现出逐年上升的趋势，尤其在换季服装集中清洗时更加突出。消费者反映的问题主要集中在送洗的衣物丢失，以水洗冒充干洗，衣物染色褪色，衣物洗后变形、破损等方面。

2018年9月，六安市民戴女士将一套价值3000元的报喜鸟品牌西服送去一干洗店清洗。清洗前，戴女士和该干洗店老板都仔细检查了衣服，确定没有问题后老板才将衣服收下。但是几天后，戴女士到干洗店取衣服，当场没有仔细检查，回家才发现上衣破了两个洞。戴女士找干洗店老板交涉无果，遂投诉至市消保委。经调解，商家最终补偿戴女士1000元。针对洗染服务发生的消费纠纷，六安市消保委提醒广大消费者：洗染服务“五步”走，交接环节需注意。

一选，衣物送洗前，消费者一定要选择口碑好、重信誉、有规模的洗染店。根据实际需求理性选择预付式消费模式。若办理预付卡后应及时消费，以免商家经营不善停业、转让，持卡人权益受到损害。

二看，衣物洗涤前，消费者和商家双方都要注意衣服标注的洗涤方法和禁忌；

三查，衣物送洗时，要与商家一起仔细检查衣物配件是否齐全、是否有破损、掉色等情况，并注明在送洗凭证上；  

四验，取衣物时，一定要当面检查衣物是否洗涤干净、有无缩水、褪色、变形、破损等情况，以免事后无法有效维权；

五留，消费者尽量保留好服装的购买凭证和洗染凭证，尤其是贵重衣物的购买凭证应多保留一段时间，一旦洗染后服装损坏，购买凭证可以作为有效的索赔依据。

广大消费者如因洗染服务与经营者发生消费纠纷时，可与经营者协商，协商不成可以及时请求消保委调解或向有关行政部门投诉，也可以向人民法院提起诉讼，依法维护自身合法权益。