区市场监管局、区消保委2019年315消费者权益日相关活动安排

 

今年是市市场监管体制改革后的第一个国际消费者权益日，区市场监管局、区消保委秘书处贯彻落实党的十九大及市场监管工作会议精神，按照市统一部署，围绕“完善促进消费体制机制，进一步激发居民消费潜力”以及“信用让消费更放心”的年主题，组织开展2019年315国际消费者权益日系列活动。

 

一.设立假冒商品鉴别知识普及宣传台

      3月15日当日8点在万达广场区市场监管局、区消保委秘书处咨询台处，开展假冒商品鉴别宣讲活动，现场展示近年来市场监管执法没收的部分假冒商品，由专业执法人员为群众讲解如何鉴别假冒商品以及买到假冒商品后的求助程序。

 

二.设立消费争议投诉举报受理台

       当日区市场监管局投诉举报中心、区消保委秘书处工作人员将在万达广场设立投诉举报现场受理台，对前来反映问题的群众做好登记，记录相关情况，并给予相关法律法规解释与宣讲，积极办理消费投诉举报。

 

三.设立执法分队应对突发情况

      由区市场监管局经检分局组成执法小分队，应对当日突发的、重要的、有难度的投诉举报工作，对群众投诉举报反映的情况立即赴现场调查、核实、处理，以高效快速的工作模式配合本次活动。

 

四.设立消费者权益法律法规及有关消费知识普及宣讲志愿服务队

由区市场监管局机关党委、团委优秀党员及团员组成普法宣传志愿服务队，对活动当日前来咨询的群众给予法律援助、普法宣讲、消费知识警示与提示，并发放相关市民普及法规的小册子等，让消费新观念及315维权意识深入人心。

 

五.设立315晚会值班制度，开通投诉举报绿色通道

     3月15日当晚，晚6点至10点，配合央视315晚会，区市场监管局安排举报中心，信息中心及经检分局相关人员做好值班，保证五条热线电话畅通、网络投诉系统畅通、投诉举报执法渠道畅通，建立统一、权威、高效的工作体制。

                                             

  区市场监管局

                                                                                        区消保委

                                                                                          2019年3月