关于2019年纪念3·15国际消费者权益活动开展情况的总结

埇桥区消保委围绕“信用让消费更放心”消费维权年主题，结合实际、精心准备、认真组织、积极创新，开展了声势浩大、内容丰富的2019年纪念3·15国际消费者权益宣传活动，呼吁全社会加快消费领域信用体系建设。现将有关工作开展情况简要总结如下：

一、 成立组织，加强领导

成立宿州市埇桥区2019年“3.15”国际消费者权益日纪念活动领导小组，由区消保委主任、人大副主任孙海波任组长，副区长李云英任副组长。埇桥区市场监督管理局局长夏晓亲自挂帅，分管副局长张连密、孙宏、黄健具体抓落实，领导消保委积极开展各项筹备工作，把“3·15”国际消费者权益日纪念活动连同“信用让消费更放心”年主题结合“两节打假”活动和“放心消费创建”及“消费维权法律法规、识假辨假进社区、进校园、进企业”三进活动，开展一次全面检查，强化宣传力度，使维权意识深入人心。于3月11日召开局长办公会议，研究具体工作实施方案，明确任务，细化措施，责任到人。

二、 细化措施，扎实推进

一是根据市消保委要求，今年采取市、区联动的方式开展纪念“3.15”国际消费者权益日活动，市消保委设立主会场并进行报道，我区设立9个分会场。区消保委主任、副主任(孙海波、李云英、夏晓)参加市主会场活动。二是于三月十日召开了埇桥区纪念“3.15”活动各成员单位会议，部署“3.15”纪念活动的实施方案和具体要求。三是印发2万份《中华人民共和国消费者权益保护法》、《安徽省消费者权益保护条例》、以及食品、药品、特种设备、商标、广告、产品计量、质量等各类相关法律法规宣传的消费维权知识为主要内容的3.15宣传材料和专刊，为活跃活动现场气氛，特制作了400条《纪念3.15国际消费者权益日》、《信用让消费更放心》、《埇桥区消费者权益保护委员会》纪念彩带和订制4000条带有“信用让消费更放心”及“安徽省放心消费创建”标识的布袋、围裙。四是与电视台等媒体 “联办”3.15打假维权专题，主要内容：1、消费维权典型案例、2018—2019年打假成果。2、解读“信用让消费更放心”。3、执法打假现场报道。

三、各方联动，成效显著

一是“3.15”活动当天，开展消费维权法律法规、识假辨假进社区、进校园、进企业、三进活动。其中全区33个市监所分别进入学校、社区、企业等单位宣传法律法规并发放法律法规学习资料。二是畅通消费投诉热线，及时处理消费纠纷（3月15日当天投诉热线电话：3691041安排专人与315晚会同步值班至夜晚十二点）。分管局长及经检局、投诉中心、稽查大队和各市场监管所的负责同志坚持值班，直至晚会结束。3月18日，根据3.15曝光的辣条生产企业和相关产品问题，我局安排相关单位开展查处，目前学校食堂、学校周边、相关食品生产企业的检查工作正在稳步推进。三是三月十五日活动当天，城区内共设立大润发、万达广场两个分会场和栏杆、朱仙庄、符离、祁县、芦岭、大店、时村7个乡镇分会场，全区城乡上下联动、同步开始。按区局活动方案部署：全区33个站点共搭建标示“隆重纪念315消费者权益保护日”启动的彩虹门28架，“信用让消费更放心”2018消费年主题的大型背景墙2块，各类法律法规的宣传展板24块，围绕“信用让消费更放心”年主题宣传横幅77条，散发各类宣传材料4万份，共分别设立：“消费纠纷”咨询、投诉台33个，共接受咨询893人次，受理现场投诉112件，“真、假比对台”33个，安排专人讲解，向广大消费者解读如何辨别真假商品的相关知识和方式方法，“消法知识有奖竞答”和农村乡镇利用自编自演的文艺节目演出的形式、图文并茂，精彩纷呈，使各站点的活动热闹非凡。

    本次活动氛围浓厚，主题鲜明，特点突出，提高了消费者的维权意识，增强了企业的责任意识，为共铸诚信、健康、安全的消费环境奠定了良好的基础。

                  宿州市埇桥区消费者权益保护委员会

                                 2019年3月18日