近日，市市场监管局收到了一封消费者王女士的来信，信中对市市场监管局投诉举报中心依法帮助其挽回损失表示感谢，并对中心工作人员顾燕燕同志表达了真诚的赞美和肯定。

原来王女士四年前在市区某商场内沙发店订购了一款沙发，并已全额付款，因装修计划变动一直未提货，去年家里装修去该店提货时被告知已经发过货，但店主拒绝提供发货单等一切作证资料。双方多次协商未果，王女士向市市场监管局投诉，寻求帮助。接到投诉后，面对扑朔迷离的“案情”和商家强硬的态度，顾燕燕多方进行调查取证，反复与商家进行沟通，摆事实、讲法律，促成三方（商场、沙发店经营者、消费者）当面调解，在事实和法律面前，经营者最终答应履行合同义务，王女士终于拿到了四年前订购的沙发。     

一封感谢信，是对消费维权工作的真实写照，更是对消费者权益保护工作的崇高敬意！消费维权无小事，一枝一叶总关情。正是对依法履职的责任担当和消费维权事业的坚守，顾燕燕同志先后被授予“全国消协组织优秀个人”、“安徽最美消费维权人物”等荣誉称号。