2019年3月10号下午，消费者孙女士在市区某商场黄金专柜购买了一件价格为1980元的貔貅手串，黄金重量2.79克。消费者反映专柜销售人员向其承诺手串20-30年内不会出现变形等质量问题，可貔貅手串刚戴了没几天，就发现金饰掉了一小块，掉落的部分也没有找到。消费者来到当初购买黄金的专柜要求退货或者恢复原样，但是专柜表示至多只能帮其承担一半的损失。由于双方协商未果，消费者来到市消保委投诉。通过市消保委工作人员联系商场消费维权服务站负责人进行调解，商家考虑消费者购买黄金首饰的时间较短，最终同意给消费者作全额退款处理。

本案中，消费者孙女士购买的貔貅手串是“3D硬金”工艺黄金饰品，普遍为“一口价”销售模式。“3D硬金”黄金饰品是不同于传统黄金工艺的一种新型产品，饰品样式新颖、工艺独特，制作出的首饰更具质感、更加精巧，受到众多消费者的青睐。

市消保委提醒广大消费者，“3D硬金”饰品的工艺特性和销售方式不同于传统黄金饰品，这种“3D硬金”黄金饰品大多是空心的，产品本身较薄，消费者要注意佩戴禁忌，避免碰撞和挤压导致首饰出现脱落等问题。另外，“3D硬金”黄金饰品一般不以重量为单位进行销售，只标明销售价格，其加工费要远高于等质量的传统黄金饰品，而且换购或回收“3D硬金”一般是以首饰原材料的实际克重为准，工艺费不包含在内，所以在选购或换购黄金饰品时要考虑清楚。总之，消费者在购买黄金饰品时，要仔细查看产品标识，明确黄金克重，结合自身需要购买心仪的产品，以免产生不必要的消费纠纷。