4月8日，消费者陈女士向淮南市消保委投诉，称其于2018年5月份，在自己家旁边开的淮南某美容机构办理了价值1800元的预付卡，准备接受美容服务。办卡后不久，该美容机构突然改变了名称，紧接着搬到距离消费者较远的地方经营。陈女士感觉接受服务不够方便了，遂联系经营者要求退款，但始终找不到相关人员处理。

    我委接到投诉后，首先联系该美容机构其他店负责人，其表示陈女士办卡的店系他人开设，开设后不久双方就合作终止，消费者办理的预付卡与其无关。我委没有气馁，辗转联系上更名后的经营者，经协调，最终经营者同意为消费者办理退款。

    淮南市消保委提醒广大美容消费者，预付式消费容易引起纠纷，在办理预付卡时，要准仪查看经营者经营信息、经营情况等，保留必要的消费凭证，一旦发现经营者存在经营异常及时投诉。同时，淮南市消保委还建议消费者，一次不要充值过多金额，并要及时消费。