2019年3月28日，池河市管所接消费者投诉，其3月27日从一商贩手中购买的西瓜尚未成熟，该商贩不予退换，请求市管部门给予协调处理。
我所接到投诉后，高度重视，由于该消费者无法提供购货票据和支付明细，给我所工作带来了较大难度，但考虑到该消费者的军人身份，为避免军民矛盾，我所执法人员积极与商贩沟通协调，经过调查核实和耐心劝说，该商贩最终退还该名军人34元售货款，圆满化解军民矛盾。
在此，池河市管所提醒各位消费者，为维护自身合法权益，购买商品时务必保存好购货凭证和消费明细。