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经开区消保委成功调解两起汽车消费维权事件

2019-04-24   浏览:18486

西安利之星奔驰女车主维权事件以双方和解告一段落,但由此引发的车主维权事件层出不穷,自“利之星事件”以来,经开区消保委成功处理了两起汽车消费维权事件。

4月15日,消费者陈先生来经开区消保委、经开区市场监管局投诉滁州某汽销公司,反映在4月2日购买车辆返回滁州的路上出现踩油门无动力的情况,截至4月4日行驶中多次出现相同的问题,陈先生要退换车。接诉后经开区消保委、市场监管局高度重视,当天召集投诉被诉双方来委进行面对面调解,调解过程中陈先生母亲情绪多次失控,在工作人员耐心沟通疏导下得以缓解。经多次沟通调解,双方达成初步协议。4月17日再次召集被诉双方进行二次调解,经开区社会事务局、经开区市场监管局、消保委工作人员一同参与进行,在工作人员的不懈沟通努力下,被诉方初步同意为陈先生换车,为消费者挽回经济损失11万余元。

另,4月15日,该区消保委接到黄先生投诉某汽车装饰公司,在2018年5月13日,黄先生购买该公司车膜用于私家车车窗及挡风玻璃上,车膜三包期为8年,现发现前挡风玻璃上的车膜掉色。接诉后该区消保委联系投诉人黄先生和被诉方,在4月18日进行面对面调解。经过工作人员耐心调解,最终达成调解协议,被诉方补偿黄先生车膜一张,为消费者挽回经济损失2000余元。  

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