近日,黄柏分会成功调解一起汽车修理纠纷,维护了当事人的合法权益。
3月15日,黄柏消保委分会接到安徽安腾保险有限公司的投诉,称某车主车辆出险后修理价格高于定损价格,双方在维修费用上产生纠纷,最终双方协商无果,保险公司选择了通过12315进行投诉。
接到投诉后,黄柏市监所执法人员和黄柏消保委分会工作人员第一时间赶到了被投诉人车辆维修场所进行现场核实,通过仔细询问、实车查看、查阅资料等方式,全面了解了情况。工作人员依据《消费者权益保护法》及《保险法》等相关法律法规,就双方的矛盾争议点维修费用进行了详细调解,最终双方达成一致意见,安徽安腾保险有限公司赔付被投诉人5500元,双方均对调解结果非常满意。
在此,我们提醒广大消费者,在遇到类似情况时,请拨打12315电话进行投诉举报,维护自身合法权益。