3月15日，潜山市消保委源潭分会成功调解一起购鞋纠纷，化解了消费者与商家的矛盾，维护了市场的和谐。

消费者陈某于年初在源潭某商场购买了一双高档皮鞋，价格为人民币229.6元。回家穿了一段时间后发现有开胶现象，遂要求商场予以赔偿损失，但商场方认为该皮鞋可能是因春节期间雨水较多导致脱胶，而并非质量问题，因此只愿给包修，不予其他赔偿，双方就此产生纠纷。最后双方协商无果，陈某便通过安庆市1584政风行风热线进行投诉。

源潭市监所执法人员以及消保委分会工作人员在接到安庆市局关于该投诉的通知后立即赶赴现场，全面了解事件经过及相关情况。在通过查看实物、购货发票、新旧鞋比对，并结合双方的矛盾焦点所在，工作人员依据消费者权益保护法、产品质量法相关规定与内容，对双方做了大量耐心细致背靠背调解工作，动之以理，晓之以情，最终促使双方达成一致意见，商场接受陈某退还皮鞋并返还鞋款。

通过此案例，我们提醒广大消费者在遇到类似情况时，可以向当地的市场监督管理所寻求帮助，以避免不必要的纠纷。如遇到销售假冒伪劣商品等行为，请拨打12315电话进行举报投诉，维护自身合法权益。