设立岗亭服务站,便民服务更放心
2019-05-06 来源:巢湖市消保委中庙分会 作者:巢湖市消保委中庙分会 浏览:16258
正值第七届中庙旅游文化节拉开帷幕、又遇上“五一”小长假,巢湖市中庙市场所维护假日期间的市场秩序,积极创新服务,在中庙景区内设立临时岗亭服务站,为广大旅游群众提供食品安全、产品质量监管、消费维权等多方面高效便捷服务。
创新服务思路。增强服务意识,积极拓宽服务的广度和深度,设立临时岗亭服务站,不仅为游客群众提供问路、休息等基础性服务,并且将消费维权受理、食品安全监督检查等多项服务融合在内。
提高服务实效。在服务中执法,在执法中服务。工作人员就在现场,保证了商户更加规范的经营行为;工作人员在群众“眼皮”底下办公,将“懒作为”,“不作为”扼杀在摇篮里。这样的双向监督,真正确保了服务的效果,也是新时期实现放心消费的一大法宝。
提升服务品质。岗亭服务站设在景区里,延伸了消费维权服务站的“触角”,打通了关心、服务群众的“最后一公里”。把我们的热心、诚心、耐心渗入消费调解工作的全过程,让群众反映的情况能够“事事有着落、件件有回音”。
巢湖市中庙市场所始终以打造安全消费的文旅小镇为目标,为提升群众的旅游期间的获得感、幸福感和安全感而不懈努力,致力为游客营造放心、安心、舒心的消费环境,以服务群众为出发点和落脚点,推进新时期放心消费工作的有序开展。