近日，第28届中庙庙会期间，庙会上游人如织、买卖盛行，一名消费者致电该地市场监管所投诉反映，称其上午购买一款金属折叠凳，在使用过程中折叠凳散架致其左小腿划伤，要求商家退货并承担医药费，其自行与经营者协商未果。
     该所工作人员接到消费者投诉后，第一时间赶到现场，经核实，消费者反映的情况基本属实。根据《消费者权益保护法》第7条“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利”、第18条“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。”的规定，经营者销售的折叠凳，确实对消费者产生了人身伤害，且折叠凳初用就散架，说明存在质量问题。经该所工作人员耐心调解，经营者同意退货退款，并承担消费者处理伤口的医药费。消费者对此调解表示满意。
       在此，中庙市场监管所提醒经营者，消费安全问题不能放松，缺陷产品应及时进行警示、召回等处理措施。同时，该所也提醒广大消费者，购物应保留好相关凭证，发生消费安全问题时可及时拨打12315投诉维权。