一、12315热线受理处理投诉举报情况：
（一）、12315受理投诉情况：6月份，12315热线共受理投诉26件，其中质量类 5件，合同类3件，安全类1件，售后服务类1件，不正当竞争类1件，其他类15件。分别占总投诉的比例为：19.2℅、11.5℅、3.8℅、3.8℅、3.8℅、57.6℅。
与5月份相比，投诉总数与上月持平。其中合同类投诉上升1件，质量类与上月持平，广告类投诉下降3件，安全类投诉上升1件，不正当竞争类投诉上升1件，售后类投诉下降3件，其他类投诉上升3件。 
 
（二）、12315受理举报情况：6月份，12315平台共受理转办举报8件，属实类为1件，不属实1件，超出权限类3件，其他类3件。
与5月份相比，举报总数上升6件，其中属实类与上月持平，不属实类上升1件，超出权限类上升3件，其他类上升2件。
 
（三）、12315热线受理处理投诉举报总数及来源：
2019年6月份12315热线受理处理投诉举报总数共为34件，其中投诉类26件，举报类8件。其中互联网平台7件，来信16件，电话7件，来人来访3件，其他类1件。
与5月份相比，12315热线受理处理投诉举报总数上升6件，其中投诉类与上月持平，举报类上升6件。其中互联网平台下降5件，电话上升3件，来信上升8件，来人来访下降1件，其他类上升1件。

二、12331热线受理处理投诉举报情况：
2019年6月份12331热线共受理投诉举报共20件，其中食品类14件、药品类2件、保健品类0件，其他类4件。
与5月份相比，投诉举报总数下降2件。食品类上升6件，药品类下降2件，保健品类下降2件，其他类下降4件。
        
三、职业投诉举报情况：
2019年6月份受理职业投诉举报5件。其中4件涉及食品安全，1件涉及网络广告违法。 与5月份相比，职业投诉举报总数与上月持平。（国家互联网平台0件，来信4件，来电1件）。