砀山县通讯服务行业消费者评议调查问卷

工作简报

为增进通讯服务行业的服务意识和社会责任感，砀山县消费者权益保护委员会根据省市消保委的工作部署,在2019年5月20日至5月31日认真组织了一次通讯服务行业消费评议问卷调查活动，广泛征求消费者的意见。

砀山县消保委工作人员研究部署了此次调查问卷工作：一、此次问卷内容涵盖了电信、移动和联通三大通讯运营商在服务和收费等方面消费者反映的不同问题。二、对问卷的内容、语言、格式等设计上进行了精心的安排，力求精致明朗，让广大消费者一目了然。三、调查问卷针对政府机关工作人员、公司企业职工、离退休人员、农民和学生等不同人群均占一定比例，做到广泛、客观、公正。

此次调查问卷主要是以砀山县消费者权益保护委员会工作人员牵头，共聘请省消保委义务调查员七名。计划在全县范围内下发问卷600份。目前为止，调查员们正在深入广大消费者身边认真调查问卷。

下一步，消保委工作人员及省消保委义务调查员将对调查的问卷表进行汇总、归纳、梳理。对消费者反映的意见和建议将对通讯行业负责人进行约谈，要求他们逐一制定整改措施，给广大消费者一个满意答复！

                            砀山县消保委     许晓琳