7月2日，消费者曹某到定城市场监督管理所投诉，称其于2018年6月8日在该所辖区某品牌鞋专卖店购买白色板鞋一双，总价款199元。才穿十几天，发现板鞋有开胶断底现象，便到该专卖店反映情况。专卖店导购推脱老板在外地联系不上，没有小票（交款是手机支付），本人当不了家等原因，不愿给处理。无奈之下，她想到了消费者的“娘家人”，来到了定城所。接到投诉后，定城市场监督管理所两名工作人员到现场进行调查核实，消费者反映的情况基本属实。经多次与该专卖店老板电话沟通，7月3日，专卖店老板委派周某到所办公室，与消费者曹某进行调解。定城所工作人员耐心向双方宣传讲解了消费者权益保护法、产品质量法的相关规定，建议双方协商解决问题。经过协商，最终该专卖店同意免费为消费者更换一款同等价位的新鞋。投诉人对调解结果表示满意，对市场监管部门及时、有效处理消费纠纷表示感谢。
     提醒消费者，购物一定要索取发票，安全科学消费避免权益受损。（定远县）