安庆市消保委发布消费警示:家居装修勿轻信“装修全额返现”或者大幅度优惠折扣,避免财产损失。
2016年3月18日,消费者李先生委托某整装公司装修房屋,一次性支付了13.49万元装修款。双方签订合同,约定装修结束次月开始整装公司分12年返还李先生装修款,每个月返900元。但实际整装公司返还了13个月后便停止了返还。张先生与经营者沟通无果,遂向安庆市消保委投诉。
市消保委接到投诉了解到,与李先生遭遇类似情况的消费者还有3家。投诉的问题集中在家装公司收取了全额装修款,但是没有按照约定返还装修款。以上投诉有一个共同点:家装公司均以“返利”或者大幅度优惠吸引消费者一次性全部交齐所有装修款项。
市消保委调查发现,与消费者签订《家居整装工程购销服务合同》的为广东品高易装工程管理有限公司,由安庆三星品高装饰设计工程有限公司实施装修工程。而与消费者签订《优惠政策协议》则是深圳耀腾盛世资产管理有限公司。针对消费者投诉的不能按照约定返还装修款的问题,可能是由于企业融资不到位、资金困难、经营不善等因素引起。由于签订返还协议的公司不属于安庆市辖区,市消保委建议李先生可以联系公司所在地消保委或市场监管部门投诉,也可以通过仲裁、诉讼等其他渠道维护自身利益。经市消保委调解,安庆三星品高装饰公司的经营者表示也愿意配合李先生去签订返还协议的公司所在地维权。
在此,市消保委提醒消费者,家居装修切莫轻信高额“返现”或者大幅度优惠折扣。
首先,“装修全额返现”或者大幅度优惠的前提,是消费者在签订合同时要一次性全额付款。实际上,一旦全额付款,消费者基本就丧失了主动权,何时开工、质量控制、材料好坏都难以把握。如果工程完工遥遥无期,带来的经济损失难以挽回。
其次,商家为了控制成本,短期内吸收更多资金,“装修全额返现”或者大幅度折扣优惠的报价通常要远高于正常市场价格。装修工程总价不低,如果对方约定的返现期长,或者约定支付全款后才返还折扣,则公司能否持续经营、正常履约,都需要打个问号,风险不可不防。
再次,消费者要提高风险意识,不要轻信他人诱导,理性看待整装公司的宣传口号,避开消费陷阱,避免财产损失。如果发现商家无法履行合同的,消费者要及时向消保委投诉或者向法院起诉,若发现商家有合同诈骗、非法集资等行为,应及时向公安机关报案。