2019年8月16日，柘皋镇某居民王女士（化姓）到柘皋镇消费者权益保护站要求维权。由于该消费者情绪较为激动，工作人员现场安抚其情绪并耐心听取了事情的详细经过。

经了解，王女士于2019年5月在镇上某一美容店内购买了一套美容服务套餐，共计3个疗程。王女士在做完前两个美容疗程后，认为该店的卫生环境脏乱，服务质量较差，未达到预期的美容效果，遂不愿到该店进行美容，并要求店家退还剩余的一个疗程的服务费用，共计400元。由于双方协商无果，王女士遂到镇上的消费者权益保护站要求维权。

工作人员在了解事情详细经过后，迅速联系了该美容店的负责人。经工作人员调解，双方最终达成调解协议，该美容店自愿退还王女士服务费用400元。王女士对工作人员热情的工作态度表示满意。