为了促进多元化解消费纠纷新机制，巢湖市市场监督管理局、巢湖市消费者权益保护委员会积极探索多元化解消费纠纷新途径，实现消费维权社会共治目标，主动邀请人大代表监督消费维权工作，指导市消费纠纷人民调解委员会工作，消费维权工作取得高质量的发展。从去年到今，市人大代表刘海等先后7次受市人民调解委员会邀请参加消费调解工作，有效地解决社会重大疑难消费纠纷，极大提升消费维权工作社会公信力，体现了消费维权工作在阳光下运行，消除了双方当事人产生不必要思想疑虑，让当事人双方真正感受到我市消费维权工作信得过、靠得住，促进消费纠纷公平、公正快速化解，推动了消费维权社会治理向深度迈进，构建社会维权新格局。

       巢湖市场监督管理局  向丽 刘婷