2018年12月，消费者夏女士在裕安区某儿童摄影店充值2000元，经营方称下次前来拍照可以免费送底片，2019年9月7日，夏女士前来拍摄照片时，经营方却告知不送底片了，若要照片每张需要另加40元购买，夏女士认为该摄影店存在欺诈行为，便不想再继续拍摄，要求退还自己余款1700元，但经营方却不愿意退还，多次协商未果，夏女士投诉到了裕安区市场监督管理局。

西市市场监督管理所接到区局转来夏女士投诉件后，高度重视，立即联系双方并进行调查核实，并于9月17日组织双方到西市所会议室进行现场调解，工作人员依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，本着公平公正的原则，耐心沟通协商，最终达成调解协议，由被投诉方在7日内退给消费者现金1600元。