为建立完善的消费维权服务网络，构建和谐的消费环境，徽州区市场监管局在辖区内人流量较大的三家超市，即台客隆超市、好又多超市、天润发超市，分别增设了12315消费维权服务站，并于9月25日挂牌成立。“站牌”上留有辖区所行政执法人员与服务站工作人员联系方式，消费者需要维权时，可以直接联系服务站的工作人员或者拨打行政执法人员电话，工作人员会以最快速度为消费者解决消费纠纷。

服务站的职责主要是向商家、消费者宣讲相关政策法规，解答受理消费者咨询投诉，及时解决各种矛盾纠纷，力争做到“纠纷一站解决”，让消费者少进几个门、少跑几趟腿。

服务站的设立进一步督促了经营者积极履行消费维权的主体责任，增强了经营者的社会责任和守法经营意识，让商家更加自律，使消费者的投诉更加方便、快捷，权益能够更好的保障。