十一黄金周，徐先生一行六人在某网站订购了酒店客房的套票，订购页面显示，除酒店住宿外，套票赠送中庙寺门票或姥山岛的门票。第二天一早，徐先生持酒店赠送的门票前往渡运码头乘船上岛，售票人员告诉他，酒店赠送的是寺庙门票，于是徐先生一行自费购买了上岛的船票。后与酒店协商退费无果，望辖区市场所协调解决。

中庙市场监督管理所工作人员在接到该徐先生的投诉电话后，确认其套餐确实含有门票赠送。酒店工作人员解释说，消费者可在中庙寺门票或姥山岛的门票间自行选择不假，但考虑到两种票价差额较大，上岛观景是多数游客来中庙的必去行程，因此会主动为入住客人提供上岛的船票（即套票中的姥山岛门票）。但因前台工作人员在登记入住客人时，误将徐先生购买的套票中赠送的“门票”理解为特指寺庙门票，给了价格相对便宜的中庙寺门票，给徐先生一行上岛游玩造成了不便。负责人对此表示了歉意，但也表示，徐先生致电酒店后，并未依照工作人员提出的解决方案，回到酒店换票，而是现场自行购买了上岛船票6张，并且也消费了中庙寺门票，按照道理可以不予换票。

经过一番调解，双方都承认行为中有不当之处，最后酒店补齐上岛船票与中庙寺门票的差价共计270元，双方达成和解。中庙市场所的工作人员经核实，确认该酒店无虚假宣传和欺骗消费者的行为。（中庙市场所 徐德倩）