巢湖市场局投诉举报中心立即联系辖区监管所并说明情况并展开相应的调查核实，之后督促该商场给予消费给修理，在此，巢湖市场局提醒广大消费者特价品、打折品、处理品、样机等类商品都是有一定三包政策的，需要特别说明的是：样机产品、特价品、打折商品并非是有质量问题的商品，而是商家的一种促销手段，也就是业内俗称的“促销品”。商品出售时，商家只是对商品的价格打折让利，但商品的质量并不因为降价而损失，商家仍必须提供“三包”服务。但事先告知消费者该商品为“处理品”的可免除“三包”服务。商家单方面在票据上加盖的“特价商品不退不换”的声明不能成为商家逃避“三包”服务的借口。
此外，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。因此，该商场必须遵守法律的准绳，给予王女士洗衣机相应的修理服务。（巢湖市场监督管理局 向丽）