“不忘初心、牢记使命”主题教育开展如火如荼，以主题教育为统领，落实“以人民为中心”的主题要求，巢湖市中庙市场监督管理所工作人员积极履职尽责，扎实推进消费维权工作。以“守初心、担使命，努力营造放心消费环境”为目标，提升投诉举报处理工作效能，引导辖区经营单位为消费者提供更好的产品和服务。

高度关注消费者合理诉求。在消费维权工作实践中落实主题教育精神，坚持消费者至上理念，投诉举报实行首接负责制，100% 予以处理。承诺自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知结果；在所内开展如何提高消费者投诉举报处理效能、切实保障食品安全和商品质量、加强消费维权社会共治的研讨交流。

敲响辖区企业诚信经营之钟。就层出不穷的预付式消费、保健品促销、网购、职业打假等热门消费维权问题与辖区企业开展深入互动和案例探讨。就《广告法》、《合同法》、《消费者权益保护法》等有关条款进行宣传，帮助企业走出经营活动中可能存在的“误区”。严格依照放心消费示范单位评选要求，评出辖区诚实守法经营企业并授牌，形成榜样示范效应。一旦发现经营单位信用缺失、欺诈和其他违法行为，严厉查处。

畅通消费投诉解决绿色通道。所内实行领导带班，工作人员24小时值班，秉承消费者诉求优先处理的原则，消费纠纷处理讲究高效、认真。慎重对待群众来电、来访、来信，高度还原纠纷真相，主动创新维权方式，完善维权机制，让人民群众买得放心、用得放心、吃得放心。

中庙市场所打造辖区消费维权的社会共治格局始终在路上。立足监管使命，向辖区百姓作出庄严承诺，将“守初心，重服务，担使命，强监管”的理念融入新时期消费维权工作中。（巢湖市中庙市场所 徐德倩）