全国12315投诉平台已于2019年8月31日正式上线运行，将原工商12315、质检12365、食药12331、知识产权12330、物价12358五条投诉举报热线整合为12315一号对外，涵盖了涉及市场监管部门全部职能的咨询投诉和举报内容，对落实新型监管机制、加强“互联网+监管”、畅通执法办案渠道、净化消费环境将产生积极影响，也标志着市场监管领域消费者权益保护工作取得新进展。

为确保我县12315平台上线后运行良好、工作衔接顺畅，10月12日下午，宿松县市场监管局在局机关4楼会议室开展市场监管所业务处理员12315投诉转办平台业务工作培训会，在会上县消保委秘书长朱小平传达了国家市场监管总局全国12315平台上线运行情况和工作要求，通报了宿松县市场监管局推动12315“五线合一”工作的有效举措和成效，要求进一步提高政治站位、加强学习培训、密切工作配合、主动承担责任，忠诚履行职责，确保我县12315平台的投诉举报及时分流、按时办理，高质量处理好每一件投诉，不断提高群众的获得感、幸福感和安全感，要求各位业务处理员回去后把学习内容及工作要求及时向各所的所长回报，确保我县12315投诉举报平台及转办工作高效运行。

紧接着，为确保平台上线后业务处理工作顺畅，业务员小何、邓谋就12315平台的功能和操作程序进行了培训，培训内容主要包括系统管理，各所平台密码分派、接收登记、业务处理后的录入等。新平台上线后，将通过互联网、电话、留言等方式为社会公众提供全天候24小时投诉举报服务，为维护广大消费者权益提供方便快捷的服务平台。