迈步新时代，奋斗新征程。过去的工作中，我们在消费维权工作中取得了一定成效，赢得了社会各界的肯定和认可，但离上级的要求和广大消费者的期望还有一定的距离,巢湖市消保委秘书处将不忘初心，牢记使命，把消费维权作为保障和改善民生、促进经济发展方式转变的重要抓手，努力营造安全、放心、健康、文明、诚信、和谐的消费环境。
       一是党建引领“强”。能以“监心向党，一心为民”为主题，创新提出“党建引领十提升”理念，打造的党建工作宣传栏 令人印象深刻，能够看出“围绕中心抓党建、抓好党建促发展”的决心。并积极践行党建活动，党心民心同频，务实消费维权。
      二是维权体系“新”。不论是在巢湖市栏杆镇建立全省首个乡镇消费者权益保护工作站，还是将实现投诉举报平台“五线合一”，最终能在全市建立37个12315消费维权服务站，13个工作站，基本实现了消费维权工作城乡全覆盖，能够看出消保委在工作中能始终践行“坚持开拓创新，积极破题解难”的理念。
    三是自我要求“高”。不仅提出“小事不出市场所，大事不出市场局，矛盾消化在基层”的口号，并能确实落实到位，平均每天3件以上的投诉举报，还能有这样的工作成效，令人惊叹。
     巢湖市市场监督管理局消保委秘书处坚持党心引领，坚持以民为本，总是老百姓最关心的事放在心头，消保委要提高工作站位，找准职责定位，切实增强做好消费维权工作的责任感、使命感，为消费者提供更加全面高效的维权服务，把消保委这块金字招牌擦得更亮。具体要在三个方面下更大功夫：
      一要在部门联动上下功夫。在现有的消保网络下，要进一步理顺工作关系，坚持打通贯通融通，建立与各部门之间的问题会商、横向协同机制，形成消费维权工作合力，建立沟通顺畅、衔接有力、联动紧密的工作机制。
      二要在依法合理上下功夫。特别是在针对新兴领域以及涉及百姓消费利益的重大事件，既要尊重公序良俗，更加严守法律的准绳，运用法律程序，合情合理的解决好消费者关注的“急、难、愁”问题。
     三要在扩大宣传上下功夫。要统筹用好传统媒体与新兴媒体，不断加强消费维权宣传工作，让“12315”成为老百姓心中另一个“110”。                 （巢湖市市场监督管理局 汪军 向丽）