“双十一”购物消费提示

　一年一度的“双十一”购物狂欢季即将来临，与此同时，各种“购物宝典”“必买宝贝”等指导用户购买的信息也应运而生。面对让人眼花缭乱的商品，消费者往往会陷入种种陷阱。以下几种“套路”消费者一定要仔细辨别。

价格先涨后降、明降暗涨。消费者通过对比购买过的商品在“双11”前后的价格，发现许多产品实际涨价了。

赠品文章多，商家暗藏“猫腻”。消费者可能为了赠品，东拼西凑达到了消费数额。然而收到货后却未见赠品，咨询客服却被告知赠品已经全部赠完。

“红包陷阱”要警惕。需要个人信息的、拆红包要求输密码的都不可相信，高额红包也要提高警惕。还要谨防低价拼团陷阱，比如“一元拼大奖”实为抽奖；“低价拼团”可能只是为了获取用户隐私信息等。

　　在此，市消保委提醒消费者，“双十一”购物要注意以下几个方面：

一、选择正规电商平台，要选择规模大、信誉高、资质齐全的购物平台和网店。不要随意透露身份证号码、银行账号、密码等个人信息，防止因个人信息泄露导致银行卡被盗刷。

二、理性对待促销宣传，避免冲动消费。根据实际需求合理制定购物计划，不要被“优惠”“折扣”“返现”“0元购”等促销广告所迷惑而盲目购买不必要的商品。下单前要认真阅读比对平台商家促销规则，明确预付定金、红包、积分、优惠券等使用方法，预防“定金不退”、优惠券条件受限无法使用等商家套路，多花冤枉钱。

三、仔细确认商品信息，确保售后无忧。购物前货比三家，认真比对商品的价格、质量，仔细查看各类参数和说明，与商家约定好运费、快递服务、退换货方法等细节。

四、使用安全支付方式，防止信息泄露。尽量选择安全有保障的第三方支付平台或者货到付款方式付款，不要轻易相信对方以任何理由要求直接转账、汇款至私人账户，切勿通过陌生链接、二维码或现金等私下支付方式交易。

五、做好配送延迟准备，不采购急需品。“双十一”前后商品交易量激增，快递服务难免出现延迟，购物后要有延迟收货的心理准备，尽量不要购买急需品、生鲜制品、临期商品等。

六、留存完整购物凭证，以便有效维权。购物后主动向商家索要发票或收据，对商家促销承诺资料、聊天记录、支付记录、订单详情等做好截屏保存，防止后期权益受损，有据可查。

七、冷静处理消费纠纷，依法理性维权。收到商品后，及时查验，核对票物是否相符。若出现问题，保留证据，及时与商家及电商平台协商解决。此外，安庆市消保委依托中国消费者协会投诉与咨询系统，开通了电商消费维权绿色通道（直通车）。目前入驻电商直通车平台的企业有25家，包括淘宝网、京东商城、苏宁易购、唯品会、亚马逊、1号店、聚美优品、国美在线、携程、去哪儿网、优酷土豆、大众点评、美团网、风行网、饿了么等远程购物中占比例高、消费交易量大的电商企业。我市消费者如遇到网购纠纷，只要就近投诉到安庆市消保委，就能及时维权，让消费者“跨地区、跨部门”投诉成为可能，方便了消费者就近高效维权，降低了维权成本。