双11购物季消费提示

一年一度的双11又来啦,准备狂欢购物的您,不妨多一些思考,少一点盲从,热烈不失理性,买得愉悦,购得轻松。金安区消保委、金安区市场监管局12315投举中心提醒您网络购物请留意“六个要”：

一要构筑心理防线。尽量选择经营规模较大、信誉等级较高、消费者评价较好的正规电商，谨防钓鱼诈骗网站。不随意点击网页、手机中的不明链接和弹窗，不随意扫描不明二维码，不轻信抽奖、中奖信息，不轻易将身份证号、银行卡号、手机号码等个人信息提供给他人，更不泄露手机动态验证码；尽量使用第三方支付平台，不与卖家私下约定交易方式，不轻信、接受任何直接汇款至个人账户的理由和要求。

二要读懂预付规则。消费者购买前要详细了解商家的促销实质，注意“优惠”的有效期限和使用范围。今年“双十一”很多商家推出预付定金，预付后可翻倍享用等优惠，消费者应看清预付细则，一旦支付定金，法律规定商家可不予退还，所以下单时要慎重考虑。此外，消费者也要看清商家要求在指定时间内支付全款才能享受优惠价格的规定，以避免遭遇订单被取消且定金无法退等问题。

三要慧眼辨真伪。网购时无法看到实物，极易出现货不对板、假冒伪劣等问题。微信朋友圈买卖风险难控，更易出现假冒伪劣商品，私下交易难以维权;电商专供商品可能质劣价低。要慎重选择商品，下单前一定要对商品进行详细的了解，货比三家，注意查看商品的技术参数和相关说明以及商品评价，避免购买到不合格的商品。

四要击破价格猫腻。“双十一”期间，电商往往以降价、打折、满减、送赠品、抽奖等方式吸引消费者，但有些商家会“先涨价再打折”，诱导消费者购买，有些商品打折后甚至比活动前价格还高。消费者一定要擦亮眼睛，不要轻易被所谓的低折扣迷惑，防止价格猫腻。要了解优惠券的使用范围和时效，碰到虚假特价、商品超售等情况，要保留截图，以便维权。

五要有理有据。以往受理的投诉中，许多消费者因没留意网站公示的促销活动条款、售后规则等内容，导致事后与商家发生争议时维权困难。因此消费者网购后要妥善保管好订货单、发货凭证、发票等购物凭证，同时注意保留电商承诺或协议、消费者与商家的聊天记录截图、快递单号等电子证据。

　   六要依法维权。当自身合法权益受到损害时，消费者可与商家协商处理，也可向网络交易平台投诉，或者拨打网络交易平台所在地或商家所在地的消费者委员会进行投诉，必要时可将保存的证据形成材料，寄送给相关监管部门。

                        金安区消保委

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