消费警示：预付式消费需谨慎

近年来，预付式消费已深入人们的生活，在美容美发、健身、洗车、娱乐、服装洗涤等服务行业普遍存在，并逐步扩展到超市、餐饮、宾馆甚至家装建材等行业。推行预付卡一方面可以让消费者得到优惠，另一方面可以帮助经营者回笼资金，抢占市场，稳定客户群体，提高市场竞争力。但是，这种看似让买卖双方都受益的消费方式，是否真的安全可靠呢？

2019年3月15日，砀山县消费者保护委员会在3.15现场接到多人联合投诉砀山瑞力健身房的大型投诉案。

2019年7月12日，砀山县消费者保护委员会接到关于投诉砀山家装市场联合发售预付卡，而家装不合格的投诉案。

2019年1至10月份,砀山县消费者保护委员会仅预付卡消费投诉就接到8起。

2019年11月3日至7日，砀山县消费者保护委员会就预付式消费问题在全县范围内进行了问卷调查，针对问卷结果及消费者现场反应，消保委工作人员总结预付式消费存在的问题主要有：一、消费者找不到商家，经营场地倒闭。二、店铺转让，双方责任关系不明确。三、商家不能按承诺服务，服务缩水。四、退卡难等等一系列问题。这些问题给消费者的后期维权带来极大的风险和麻烦，成为消费领域的痛点和顽疾。

为了更好的保护消费者的合法权益，规范市场秩序，砀山县消费者保护委员会发布以下预付式消费警示：

一、适度消费，理性办卡。在可办可不办的情况下尽量不办卡，必须要办理时，充值不要过多，时间不要太长，以降低风险系数。

二、选择证照齐全，经营状况较好、诚信度高的商家。不要轻信广告宣传和优惠幅度。

三、签订合同，细化约定，尤其是合同中涉及退卡的条款要约定好，同时重视合同中预付式消费卡的功能、范围、期限、转让、违约责任等。

四、保存证据，索要票据。注意保留好预付款凭据、保留好服务的细则、协议等证据。

五、及时核对卡内余额。

再次提醒广大消费者，请谨慎选择预付式消费，防范风险，一旦发现商家情况异常，请及时拨打电话12315.或者向有关行政部门进项问询，投诉等，以维护自己的合法权益。

砀山县消保委会  许晓琳

   2019年11月12日