徐先生于2019年8月份，从超市购买了几箱“xxx”牌白酒，在家庭聚会饮用时发现，其中有一瓶中了奖，奖品为“华为P9 plus”手机一部，遂在超市工作人员的陪同下，前往位于人民广场“xxx”滁州总营销处，要求兑奖，但营销处的工作人员采取拖延推诿的方式，先说可以兑现白酒，徐先生未同意，工作人员又说也可以兑现1400元现金，并宣称最终解释权归“xxx”牌白酒所有，据徐先生交待，营销处的工作人员态度不好，用语较失礼，让徐先生精神上感到受到侮辱，所以来我所投诉。

清流所工作人员在详细听完徐先生的叙述后，立即联系“xxx”滁州总营销处，第一时间核实情况，查看了当时的徐先生消费“xxx”白酒的中奖凭证（中奖酒盖），经过调查了解，徐先生中奖的事实基本属实，中奖活动是“xxx”牌白酒厂家推出的营销手段，“xxx”滁州总营销处工作人员确有说话用词不当。所工作人员认为，该营销处未能按合同约定，兑现承诺或变相兑现的行为，都可视为违约，联系“xxx”白酒厂家负责人员，召集双方当事人就责任的界定进行调解，对“xxx”营销行为及厂家进行严厉批评教育，现成向徐先生诚恳道歉，在我所的调解下，徐先生于次日拿到了原本属于他的奖品——“华为P9 plus”手机，并对我所的工作表示充分的认可与感谢。