近日，琅琊区消保委成功调解一起消费纠纷，为消费者挽回经济损失150元。

2019年11月5日，琅琊区消保委接到消费者杨女士投诉，反映其与某现代汽车综合维修服务中心的一起消费消费纠纷，工作人员立即对相关情况进行了调查了解。2016年9月，杨女士在某现代汽车综合维修服务中心办理300元的洗车卡，双方约定，洗车卡内可洗车15次，办卡后，杨女士共计使用了5次。2018年6月，因对商家工作人员服务态度不满意，杨女士2次向商家协商退卡退款，但商家未予受理。

根据调查情况，针对纠纷双方在办理洗车卡时均在知情自愿的情况下达成约定，消保委工作人员本着协商解决的方法，先后5次联系双方，充分了解各自诉求。经协商，双方达成一致意见，该现代汽车综合维修服务中心愿意为杨女士退还150元，但杨女士不愿前往商家办理退卡退款事宜。为圆满解决该起消费纠纷，工作人员先后2次协调纠纷双方到我局扬子所办理退卡退款事宜，并于11月15日将150元退还给杨女士。