随着日常消费维权工作中不断遇到新情况和新问题，为此巢湖市市场监督管理局消费维权工作人员积极作为，以下三个行动不断提高消费维权事业中服务的水平和能力。

牢固初心，勇担使命。树立为民维权意识，铁肩担道义，更加自觉地担起新时代保护消费者合法权益的新使命，把“不忘初心，牢记使命”主题与消费维权工作紧密联系，坚持为民维权的初心和使命，保护消费群众最根本的合法权益。

自主学习，提升技能。不仅认真学习最新印发的专业法规和专项技能工作小手册而且还积极参加综合执法技能竞赛活动，来筑牢消费维权“软实力”的高台，学习最新投诉举报处理法规以新时代法规解决新时代的新情况和新问题，从而更好为广大消费群众提供更加优质高效的消费维权服务。

关注市场，高效发布。及时了解市场动向、动态关注企业经营状况，收集消费最新案例，第一时间，第一速度发布消息警示、高效反映消费动态，增强广大消费群众消费风险的防范意识，提高维权意识和维权水平。                                                                                                                （巢湖市市场监督管理局  向丽）