市民顾先生于2018年11月11日在我市某家居商城某品牌专柜支付1000元定金订购门加锁三套产品。2019年3月16日，顾先生支付了部分尾款8000元，总计支付9000元，双方约定4月26日之前送货安装。此后，顾先生一直联系不上商家，商家也没有给顾先生送货安装。经过多方打听，顾先生了解到自己订货的商家因长期拖欠商城租金已经被清场，该商家现在已经处在失联状态。顾先生为了退还9000元定金，找到家居城，家居城以无法联系商家为由拒绝了顾先生退定金的要求。无奈的顾先生来到蚌埠市消费者权益保护委员会，希望消保委出面维护自己的合法权益。

市消保委接到顾先生的消费投诉后，积极和家居城取得联系，维护顾先生的合法权益。2019年12月14日，市消保委曹桂旭主任和消费者顾先生再次来到某家居商城，告知某家居城负责人，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》，第四十三条的规定：消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接收服务，其合法权益受到伤害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。顾先生在家居城的商家里缴纳定金购买商品，现在无法联系商家，家居城应该保证顾客利益，本着先行赔付的原则，由家居城先行垫付9000元给顾先生。最终，经市消保委调解，家居城垫付9000给顾先生，顾先生将之前领取的赠品退给家居城，消费者对处理结果表示非常满意。