12月27日，巢湖市场监督管理局组织辖区各消费者权益保护工作站业务人员学习最新《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，更好应对新时代投诉举报中遇到的新情况和新问题。

据悉，最新《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》是由国家市场监督管理局制定的，将于明年1月1日正式实施。

培训会上，从来源途径，内容审查（审查是否符合条件），办理（投诉及举报分别办理）、告知及结果答复、时限，终止调解、不予立案办理，举报奖励办理、文书使用等六个方面进行新旧法对比，重点讲解新增和变动的内容，并结合投诉举报案例条分缕析这四十条新规。

新法培训旨在指导消保业务人员熟悉并使用新法，为着手维权调解工作、规范消费调解程序，指明了方向；也有利于更好地承担起新时期消保维权使命，为广大消费者带去优质高效的维权服务。（巢湖市市场监督管理局 向丽）