枞阳县消费者权益保护委员会

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市场监管局提醒消费者 购买预付卡消费要慎重

2019-12-31   作者:铜陵市市场监管局消保科   浏览:2782
   近期,12315消费者投诉举报中心陆续接到一些消费者投诉预付卡消费问题,消费内容包括健身、洗车、美容美发、早餐西点等。投诉问题主要为以下三种类型,一是商家正常经营,但在不按合同约定提供服务的情况下拒绝消费者退卡退费请求;二是商家为连锁经营,其中一家撤店或几家撤店,其他继续经营的连锁店拒绝向持有已撤销店铺预付卡的消费者提供服务,或拒绝退卡;三是商家未提前告知消费者就关门闭店,消费者无法办理退卡退费。

   在此提到的预付卡,是指发卡机构以盈利为目的,通过特定载体和形式发行的,可在特定机构购买商品或服务的预付凭证。这种消费模式一方面为消费者提供了便利,另一方面也让商家可以一次性预收费用,相当于有了固定客源,也有了现金流。

   在此,市场监管局提醒广大消费者在选择购买预付卡消费时,要特别注意以下几点:一要理性选择。办理预付卡前,应积极查询经营者的经营状况、预付业务备案信息等,对于所谓的优惠要头脑清醒、慎重考虑。二要谨慎办卡。办理预付卡前,要仔细阅读预付规则及其他要求。对于不明确或涉及回报返现的内容,在要求商家明确解释协议内容后再决定是否签署;注意保留收据或发票等消费凭证,日后一旦产生纠纷有据可依。三要积极维权。当合法权益受损时,要及时与商家协商,协商不成时可向消费者协会、市场监管部门等机构投诉;一旦发现存在违法违规问题时,应及时向相关部门举报或者寻求律师等专业法律人士的帮助。

 同时,市市场监管局也提醒发行预付卡商家要做到诚信守法经营,以信取利,为广大消费者提供优质的产品和服务。

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