根据消费者的电话投诉情况，巢湖市凤凰山市场监管所工作人员调查核实情况，是由于商家对春节期间的酒店消费提前加价，但是未及时在网址上公示消费者，最后，酒店方和消费者协商后退还消费者281全额预付款，商家与消费者达成和解。并提醒商家对于春节等节假日预估到可预见性的房源紧张，价格一定提前事先申明，必须明码标价，网络宣传要做好公示，减少因为宣传公示滞后导致的投诉事件。
在此，巢湖市场局提醒广大消费者，春节出行入住酒店，要擦亮双眼提前看好网上和实体店公示的价格，进行预约和订购，如果遇到侵犯消费者合法权益的事，可以及时拨打12315或直接向当地的市场监管所进行投诉。
关于春节期间酒店价格上涨问题，相关专家进行了解答：价格上涨问题涉及的因素比较多,应具体问题具体分析，价格会根据市场供求关系、节假日等进行变动。春节期间可预见的房源紧张问题，酒店加价的话必须提前事先申明，如果网上加价需要在网站网页公示加价时间和价格，做到明码标价，公平公正交易。（巢湖市市场监督管理局 向丽 王良文）