铜陵市消保委提醒广大消费者：

    不聚会不恐慌 过个健康平安年

2020年的春节，因为新型冠状病毒的侵袭，不免显得有些冷清，很多消费者都宅在家里不再出门，亲朋好友之间的聚会也基本都取消了，KTV、电影院、图书馆等公共场所都已经闭门谢客，然而同战胜疫情相比，这些都显得不那么重要，所有的牺牲都是值得的，都是为了我们自己、家人和其他人的健康。

在此，铜陵市消保委结合春节期间和疫情防控期间的相关情况，向广大消费者做出提醒：

一、饭店宾馆退定金没商量，经营者应把社会责任放在第一

年前是饭店宾馆预订的高峰期，很多准备回乡团聚、走亲戚的消费者都已经早早定好了饭店和宾馆，支付了定金，还有准备过年期间办喜事的新人，也都交付定金预订了婚宴，但现在因为疫情防控的情况已全部取消了。针对此种情况，我市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急指挥部已通告，全市酒店、宾馆无条件接受宴席、房间的退订退费。

春节期间，仍有消费者反映，一些饭店拒绝退还定金，鉴于此，铜陵市消保委提醒广大消费者：如果有在饭店宾馆预付定金的情况，及时携带相关单据到饭店宾馆内办理定金退还，如果遇到经营者拒不退还定金的情况，消费者可及时向有关部门反映，寻求帮助。

针对当前防控期间，消费者应减少或自觉取消一切不必要的聚会，包括：聚餐、打牌、结伴游等活动。

同时，铜陵市消保委也建议广大的经营者：在万众一心共同抗击这场疫情的时候，切实履行社会责任尤为显得重要，在盈利与社会责任方面，应当毫不犹豫的将社会责任放在第一位。

二、旅游退款情况及时关注旅行社公告，消费者应及早办理

很多消费者都喜欢趁着春节假期出门旅游，早早地报名参团、自驾游等，但今年因为疫情的原因，很多旅行线路都已经取消了，针对这种情况，很多旅行社和旅游网站对于报名参加春节期间旅行的消费者，做出了无条件退款的承诺。

铜陵市消保委提醒广大消费者：如果之前报名参加了春节期间旅游的，或采取自驾游已经在旅游景区预订酒店的消费者，现在已经不能再去旅游了，应密切关注旅行社发布的相关通知，关注他们的官方网站或者打电话到旅行社进行询问，若经营者做出了退费承诺，应及时去办理退费手续，如果经营者没有按照承诺退费，消费者可及时向相关部门反映，寻求帮助。

三、购买口罩看清型号，发现哄抬物价等行为及时举报

防控期间，有关口罩的投诉明显多了起来，反映的问题主要有：口罩价格的上涨，口罩质量的问题，有些商家用普通的口罩、甚至工业用的口罩来冒充医用口罩销售给不明就里的消费者等等。

鉴于此，铜陵市消保委提醒广大消费者：购买口罩时一定要看清楚口罩型号，目前有防护作用的口罩型号有：普通医学口罩、N90口罩、N95口罩等等，消费者应先了解清楚口罩相关信息再行购买，不要被商家忽悠，避免买了没有防护作用的口罩。同时，购买口罩应到正规的药店、医院等有销售资质的地方，以免买到不合格商品。

同时，铜陵市消保委还要提醒广大消费者：使用过的口罩应破坏后再行丢弃，防止被不法商家回收后再次销售，不但起不到防护作用，反而对消费者的身体健康造成危害。

四、不信谣、不传谣，做一个有社会责任的人

现在，每一个消费者手中都有一部手机，手机微信中的工

作群、同学群、战友群，微博等很多很多，其信息的来源也会很多且快。

   铜陵市消保委提醒广大消费者：我们要注意信息来源的真实性，可关注从官方网站获得的疫情信息，对不实的信息要及时删除，切勿盲目相信，更不能不假思索的进行转发，更不要编造、发布不实的信息。

   从自我做起，从我们每一个家庭做起，做一个有社会责任的人，为切实做好疫情防控工作，为打赢疫情防控阻击战而努力。

                                朱婧