2019年10月5日，消费者黄先生在宣州区中锐某酒店交纳了2000元订金，预定了正月初三中午的婚宴，每桌1400元，共23桌。受疫情影响婚礼延期了，黄先生便微信联系该酒店业务员协商此事，业务员告诉黄先生,可以帮其改期，黄先生算了算日子，觉得改在2020年5月2日也可以，便与其沟通，但业务员查看了预订记录，发现当日已订满，希望黄先生可以换个日子，黄先生考虑再三，决定取消婚宴，请求退还订金，该业务员却表示不能退费，双方协商未果，黄先生随即向孙埠市场监管所投诉。

执法人员了解具体情况后，立即电话联系该酒店负责人，酒店负责人严厉批评了该名业务员，并表示一定严格执行市疫情防控指挥部通告，无条件接受宴席退订退费。但受疫情影响，日前酒店已停业，待酒店正常营业后，黄先生可携带定金单到酒店全额退款。