考虑到消费者年纪大，疫情防控期间不便出门，淮南市消保委便详细询问了金先生当时捐款的操作过程，判断可能是捐款后弹出了保险订购的窗口，由于没有仔细阅读页面内容，点击订购了保险。消保委关注了金先生提供的微信公众号，通过公众号注册信息辗转查询了西安、北京等地的3个公众号平台，打了近10个电话，终于联系到保险客服，帮助金先生取消了保险，并退还了2月份的费用。金先生多次打电话至消保委表示感谢。

淮南市消保委提醒广大消费者，现在大家的手机、微信等多绑定了银行卡，在进行电脑、手机操作时，尤其是见到“同意”、“下一步”等字样，一定要仔细阅读页面内容，避免连续快速点击误操作，订购自己不需要的产品或服务。