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市消保委、马鞍山日报社合作开通线上维权服务

2020-03-12   来源:马鞍山日报   浏览:16767

       第38个国际消费者权益日即将来临,3月9日,记者从马鞍山市消保委获悉,今年全国消协组织消费维权年主题为“凝聚你我力量”。疫情期间,为方便消费者维权,今年“3·15”期间,市消保委和马鞍山日报社合作,将开通线上维权服务,消费者登录“马上“客户端,即可在线投诉。
       据介绍,2020年全国消协组织消费维权年主题“凝聚你我力量”具有三个方面的含义:即凝聚社会共识,发挥消保委平台型组织共治力量,推进消费维权机制健全完善;凝聚消费者共识,发挥消费者监督力量,推进消费者参与监督的广度和深度;凝聚经营者共识,发挥行业自律力量,推进落实经营者第一主体责任。
  马鞍山市消保委相关负责人说,确定主题的依据是,凝聚你我力量,加强消费维权,有利于坚持和完善中国特色社会主义制度,推进国家治理体系和治理能力现代化。符合以人民为中心的发展思想,有利于解决当前社会主要矛盾。符合《消费者权益保护法》要求和消协组织特点。符合消费发展趋势,有利于更好解决消费维权难题。
   同时,今年消费维权年主题目标清晰,主要包括凝聚社会共识,形成维权合力,创新维权机制,全面履行职责,聚焦消费难题,提升监督效能,强化消费教育引导,倡导科学理性消费等几个方面。将针对政策关注、民生热点、消费升级的商品和重要民生领域商品开展比较试验,为消费者选择优质商品和服务提供科学依据和有效信息参考,推动相关产品和服务质量的提升。
    受疫情影响,一年一度的“3·15”广场咨询活动也将暂停。为方便消费维权,市消保委和马鞍山日报社合作,将开通线上维权通道,消费者登录马鞍山日报社“马上“客户端,即可在线投诉。此外,“3·15”期间,马鞍山市消保委还将围绕消费维权年主题,向广大消费者公布2019年12315投诉情况分析,曝光十大消费维权典型案例,发布疫情期间消费提醒等,不断增强消费者的维权意识和能力。

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