3月12日上午，淮北市2020年“3·15”国际消费者权益日纪念活动新闻发布会在市市场局六楼会议室召开，市消保委、市市场监督管理局、市人民银行、市银保监局、市烟草专卖局、市公安局、市中级人民法院等多家单位就2019年消保维权工作热点、典型案例以及2020年工作安排作新闻发布。各职能部门、公用事业单位、安徽经济报、安徽法制报、中安在线等新闻媒体以及市场局相关业务部门人员出席会议。

市市场监督管理局尹建军局长介绍了2019年全市市场监管部门开展消费维权工作情况，一是以守住“三大安全” 底线为目标，切实加强市场日常监管。坚持源头严防、过程严管、风险严控的方针,实施源头治理工程、流通环节示范引领工程、餐饮质量提升工程，确保食品药品安全。聚焦工业产品质量提升，确保产品质量安全。强化特种设备监察检验，维护消费者人身财产安全。二是以建立正常的市场秩序为目标，强力开展系列专项行动。通过知识产权执法“铁拳”行动、开展“守护消费”暨打击侵害消费者个人信息违法行为专项执法行动、重点消费品专项执法检查行动、强化饮料食品监督检查、食品相关产品专项执法检查、元旦春节期间打假专项行动，价格专项检查、依法查处了一批大要案。三是以建立便民、快捷、高效的投诉举报渠道为目标，整资源建平台，一号对外。将原来的12315、12365、12331、12330、12358五条热线进行了整合,保留12315一条热线,形成五线合一、一号对外,专门设立投诉举报大厅和窗口,实行24小时值班制度,随时受理消费者的投诉和举报。开展放心消费创建活动,全市共有参创经营户776家,评选认定县区级放心消费示范单位361家，市级示范单位79家，树立了典范,弘扬了正能量。全年全市12315三级网络共受理消费者咨询、投诉、举报10258件, 为消费者挽回经济损失147.16万元, 仅市局机关就查办各类违法案件73起, 罚没136.1万元。

尹局长指出，消费维权任务艰巨，任重道远，维权工作只有起点，没有终点，市场监督管理部门将进一步加强市场监督管理，严厉打击扰乱市场秩序的违法行为，依法维护好广大消费者的合法权益，助力淮北转型发展，为中国碳谷.绿金淮北建设作出贡献。