凝聚你我力量，携手抗“疫”同行。在安徽省黄山市歙县，当地消保委依托“云平台”，借助“互联网+”手段，开设“3.15”空中大讲堂、发布典型案例等，进行“无接触式”消费维权宣传教育引导活动，“云”处理消费微投诉。

2020年“3.15”国际消费者权益保护日期间，歙县消保委工作人员利用互联网、广播电视、新媒体等手段，宣传消费维权知识，积极解决市民群众关心的消费热点难点问题，切实保护消费者合法权益。同时，歙县消保委还利用新媒体曝光一批侵害消费者权益、扰乱市场经济秩序的典型案件，为打赢新冠肺炎疫情防控阻击战保驾护航。

受疫情影响，口罩、消毒产品等防疫用品、酒店、餐饮退订等成为投诉热点。2020年1月20日至3月13日，歙县消保委、市场监管局共受理消费者投诉197件，解决180件，投诉解决率91.3%，为消费者挽回经济损失5万余元。其中，与疫情相关投诉105件，占投诉总量的53%。针对疫情期间投诉情况，县消保委整理并发布涉疫投诉三大典型案例，呼吁经营者在疫情防控期间妥善处理消费纠纷，依法保障消费者合法权益。