（一）、12315平台消费维权类受理处理投诉举报情况：

3月份，全国12315平台共受理消费维权类投诉举报共128件，其中投诉类109件，举报类19件。投诉举报件皆分流属地市场监管所办理并都按法律法规办理，其中109件已办结，19件办理中。

（二）、12315平台知识产权受理处理投诉举报情况：

3月份，12315热线无知识产权类咨询投诉举报件。

（三）、12315平台价格监督检查类受理处理投诉举报情况：

3月份，受理各类举报投诉14件，其中：12345政府服务直通车7件；部门信箱投诉1件；价格咨询件1件；指挥调度中心投诉件1件；来电投诉4件。各类价格咨询投诉举报事件，分别关于口罩价格、超市蔬菜水果价格等民众日常生产生活密切相关的，都已经根据政策要求和矛盾点细心解答和讲解。

（四）、12315平台食品药品医疗器械类受理处理投诉举报情况：

3月份，全国12315平台共受理食品药品医疗器械投诉举报类21件。其中5件属于超市食品类投诉，药品类投诉举报3件，酒精及体温计投诉举报2件，11件属于口罩质量及价格问题的投诉举报。

（五）、12315平台产品质量类受理处理投诉举报情况：

3月份，全国12315平台共产品质量类投诉举报18件。电子产品类8件，服装类2件，汽车类1件，水泥质量1件，其他类6件。

二、职业投诉举报受理情况：

2020年3月份，1件职业投诉举报。

三、各市场所投诉举报情况：

    除12315平台受理投诉举报外，各市场所共受理投诉举报共53件，其中巢湖阳光论坛、人民网等网络舆情6件，部门信息2件，调度中心2件，来人来访共43件，各市场所本月诉转案3件。50件皆已经办结，3件诉转案正在办理中，分别属于天河、亚父、卧牛山市场所。