当涂多举措当好消费权益的“守护者”

    2019年，当涂市场监管局紧紧围绕消费维权这一工作主线，顺利实现市场监管12315热线“五线合一”，投诉举报受理机制进一步畅通，维权处置效能进一步提升，有力维护了消费者权益。全年受理投诉举报856件，办结率和满意率均达100%，挽回经济损失57.38万元。

一是提高度。健全组织机构，配备综合素质高、业务知识面广的人员具体负责；完善工作制度，制定岗位职责、职业规范、接收受理、转办督办、信息汇总分析与处理等相关制度；规范工作流程，明确具体工作时效和要求，建立投诉举报信息台账，对办结的及时做好回访和归档；完善快速响应机制，做到分类分级处置、快速及时响应、协调有效运转；落实责任追究措施，对处理不及时、办理不力、效果不明显的予以严肃处理。

二是强监管。对食品生产企业、食品销售经营户、餐饮服务单位监督检查覆盖面达100%；对持证学校食堂、幼儿园食堂食品安全专项检查覆盖面100%；对药品零售企业监督检查覆盖面100%；对医疗机构药品监督检查覆盖面85%；疫苗监督检查覆盖面达100%；对医疗器械经营企业监督检查覆盖面100%；完成全县范围内工业产品企业、食品相关产品生产企业、强制性认证产品获证企业、检验监测机构年度监督检查的全覆盖。

三是重抽检。按质完成群众关注度高的食用农产品、食品、药品、医疗器械、成品油、农资、学生服装等各类各级抽检任务。全年完成86批次成品油、农资、学生服装等抽检任务，合格率98%；药品、医疗器械、化妆品抽检完成率100%；抽检825批次食品及食用农产品，合格率97.21%，对不合格产品立案查处。全县21个食品快检室完成88421批次的食用农产品检测。

四是严执法。加大执法力度，维护市场秩序，重点打击制售假冒伪劣产品、传销、保健市场乱象、违法生产销售地条钢等行为，全年共查处各类违法案件132件，罚没金额100余万元，移交公安机关2起。开展无照经营清查行动，检查各类市场主体3800余户，规范200余户，立案查处9起。开展广告整治，共监测广告320余次，其中户外广告100余条、互联网广告218条，立案2起。