疫情防控期间，砀山县消保委按照《砀山县市场监督管理局新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作实施方案》要求， 安排专人值守制度，坚守工作岗位，对违法违规和哄抬疫情防控用品价格的投诉及时妥善处理、并限时反馈。同时，每15天整理信息进行统计分析上报，为疫情防控工作提供数据支持和执法线索。

据统计，1月22日至4月16日，砀山县消保委共接收投诉咨询65件。主要涉及卫生防疫用品、蔬菜、肉类的价格、产品质量、药品购买、消费维权知识等。目前，所受理的投诉举报办结率为92%。

为了防控疫情需要，砀山县消费者权益保护委员会向全县所有经营户发出倡议书，要求企业做好防控工作，积极稳定民生必需品货源及物价，坚决制止哄抬物价情况。同时，砀山县消保委在通过微信公众号、电视台等途径，向消费者连发三期消费警示，提醒疫情期间消费注意事项。

一是正确关注疫情发展，尽量通过国家和地方卫生健康部门等官方渠道获取疫情最新进展及有关防控信息。不造谣、不传谣、不信谣；二是要理性购物，不哄抢商品。对于生活用品及食品，理性消费，按需购买。不哄抢、不囤积。三是要依法维权。消费者要保存好有关消费记录和凭证，冷静耐心与经营者进行沟通，表达自身合理诉求。同时，疫情期间要放平心态，互相理解，合理适度维权，不提不合理要求，不用不文明语言和行为。

凝聚全社会力量，共同抗击疫情。砀山县消费者权益保护委员会向全社会经营者再次呼吁：一要自觉履行疫情防控工作主体责任：及时了解政府关于疫情防控的方针政策，严格落实各项疫情防控要求，防止聚集性疫情发生；二要加强对员工健康管理和教育宣传，按要求确保员工健康才能上岗，所有员工必须佩戴口罩上岗，尽量佩戴一次性手套；三、要加强对进场消费者的健康检查。配备体温检测设备，体温正常并佩戴口罩的消费者才能允许进入；四、要加强商超通风消毒等措施。要定期对经营场所进行清洗和消毒。五、要严格遵守国家有关法律法规，自觉守法经营，确保价格稳定、质量安全、供应充足；不哄抬物价、不囤积居奇，自觉维护市场秩序；保持售后服务沟通渠道畅通，及时处理因疫情引发的消费纠纷，化解矛盾。