为增强农村消费维权意识,营造安全放心的消费环境,让农村群众有更多的获得感、幸福感、安全感,银屏市场所结合放心消费创建工作,通过梳理农村消费维权工作现状和问题,有针对性地开展工作,努力营造放心消费氛围。
宣传先导,引领放心消费风尚。通过网络、宣讲、实地走访等多种形式向农村经营者和消费者宣传“放心消费进乡村”活动,鼓励当地优秀企业、个体户参创放心消费参创企业(店)。同时,进一步扩大放心消费创建范围,督促经营者落实消费维权主体责任,在质量、价格、服务、售后等方面主动履行义务,促进乡村消费环境安全度、经营者诚信度明显提高,农民群众对商品和服务满意度得到提升。
质量提升,营造放心消费氛围。努力提升农村经营户商品和服务的质量,进一步发挥市场监管职能作用,完善产品质量保障体系,强化价格、计量、广告、网络交易等监管执法,切实维护消费者合法权益。
服务保障,畅通消费维权途径。进一步加强基层消费维权网络建设,目前,已成立镇消费者维权工作站、12315消费维权站和银屏市场所人民调解室,拓宽维权渠道,鼓励农村消费者通过网络、电话、12315平台等多途径依法维权,降低消费维权成本,让农村消费者维权更加便捷。此外,放心消费参创单位设置投诉处理专员,打造快速解决消费纠纷的绿色通道,提升消费者的满意度。(银屏市场所 张筱)