2020年5月9日，消费者郭某投诉称，在我县某商家处购买建筑材料，合同写明交付十万发十四万的建筑材料，但是消费者在交付9万元定金后商家一直未发货。双方就发货问题协商不成遂向我县消保委投诉，请求帮助。

接诉后，我县消保委经开分会工作人员立即展开调查，与争议双方进行沟通，通过向商家讲解新《消法》《合同法》等相关法律法规，协调双方相互体谅，换位思考问题，最终在工作人员努力下双方达成协议，商家同意退回9万元定金。

消费者当即表示感谢，并向我县消保委赠送锦旗表达谢意。我县消保委工作人员也将继续坚持以“公正、维权、便民、高效”的办事宗旨为消费者和经营者去服务，帮助他们解决问题，同时也感谢消费者及经营者对我们工作的理解和支持。