5月13日，接县长热线，称我县消费者杜某向邻近乡镇的某炕房购买3520只鹅苗，入棚后部分鹅苗出现病变死亡，损失严重，杜某多次电话联系炕房经营者要求索赔，遭到拒绝，眼看维权无望，遂向县长热线投诉，请求帮助。

接诉后，按照县长批示，我县消保委立即联系大英镇政府、独山镇政府、农业农村局等相关部门共同对被投诉情况进行调查、调解，经调查情况属实。在工作人员的耐心说服下，调解工作顺利进行，最终杜某如愿收到了鹅苗补偿款，拿到补偿款后，杜某激动的表示感谢。我县消保委工作人员向炕房经营者彭某宣传法律法规，督促经营者规范经营。