2020年5月25日，消费者张女士将一面“依法维权 为民解忧”的锦旗送至凤凰山市场监管所，对该所工作人员处理消费纠纷时心系百姓，优质高效的服务态度表示高度赞扬。

今年5月，凤凰山市场监管所接到投诉称，某健身游泳会所拒绝活动年卡返现。接到投诉后，该所执法人员立即联系双方，前往该会所进行现场调解。

经了解，2019年2月，张女士与该会所签订《入会契约书》，约定会员一年内到会所锻炼达到一定次数将返现，今年3月去会所要求对方履行契约，会所却以各种理由推脱，迟迟未能兑现承诺。张女士要求商家返还约定金额，并退回未开通的三年健身卡会费。

经调解，双方达成一致，该会所退还张女士返现金额，张女士同意不再要求退还未开通的三年会员，继续使用该健身卡。

据悉，该所辖区面积大，主体众多，消费投诉量大，截至目前共受理投诉举报450余件，为消费者挽回经济损失32万元。执法人员坚持以“公正、维权、便民、高效”的办事宗旨为消费者和经营者服务，切实维护消费者的合法权益。（洪浪）